プライバシーポリシー
みらい学びサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する教育関連サービス、学習支援サービス、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：みらい学びサポート株式会社
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 新宿三丁目ビル 4F
電話番号：+81 3-6457-3821
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、保護者情報、緊急連絡先等の連絡先情報
- 学校名、学年、在籍状況、受講履歴、学習記録、成績・学習進捗に関する情報
- 本サービスの申込内容、問い合わせ内容、アンケート回答、面談記録、サポート履歴
- 決済情報、請求先情報、取引履歴（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、利用状況等のオンライン上の利用情報
- 本人確認に必要な情報、法令に基づき取得する情報
当社は、これらの情報を、申込書、Webフォーム、メール、電話、面談、契約書類、アンケート、学習管理システム、アクセス解析ツール等を通じて取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 受講申込の受付、本人確認、契約締結および契約管理のため
- 学習支援、進捗管理、指導、面談、保護者連絡、学習相談対応のため
- お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応のため
- 料金請求、決済、返金、会計処理のため
- イベント、説明会、セミナー、キャンペーン等の案内のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
- システム保守、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 上記に付随する業務のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社は個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、特定された利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。特に、以下の法的根拠または適法性に基づき取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 当社の正当な利益のために必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 個人情報保護法に基づく共同利用を行う場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、再委託管理、アクセス制御等の必要な措置を講じます。
6. 外国にある第三者への提供・越境移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、顧客管理等のため、外国にある第三者または外国にサーバーを有する事業者を利用する場合があります。その場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供および本人の同意取得を行うか、法令上認められる適法な方法により移転します。
越境移転を行う場合には、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講じうる措置等について、法令に従い適切に対応します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・受講記録、請求・決済記録：契約終了後または最終取引日から法令上必要な期間
- 問い合わせ記録、面談記録、サポート履歴：対応完了後、合理的に必要な期間
- アクセスログ、セキュリティ記録：不正防止・障害対応に必要な期間
- 法令で保存が義務付けられる記録：当該法令に定める期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 本人の権利利益を保護するために必要な範囲での取扱いの制限に関する請求
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティや異議申立てに相当するご要望についても、可能な限り誠実に対応します。ただし、これらの権利は日本法上の適用範囲および当社の保有状況、法令上の制約に従います。
請求にあたっては、本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。請求内容によっては、法令に基づき、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意を取得している場合、本人は、将来に向かっていつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関等に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、マルウェア対策
- 委託先の選定・監督
- 保管場所の入退室管理、書類の施錠保管
- 事故発生時の報告・再発防止体制の整備
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
みらい学びサポート株式会社
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 新宿三丁目ビル 4F
電話：+81 3-6457-3821
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合には本人の同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
補足事項
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令および当社の社内規程に従って取り扱います。
制定日：2026年4月16日